Sistema de Qualidade
O objetivo do sistema de qualidade é avaliar, medir e readequar os processos de funcionamento da Instituição, de forma a garantir a excelência operacional. Para isso, desenvolve juntamente com a alta direção, corpo clínico e colaboradores a sistemática de atendimento aos nossos clientes pautada em nossos valores e nossa missão.
Usamos como ferramenta de gestão da qualidade para aprimoramento institucional:
- Gestão dos Planos de Ação;
- Desenvolvimento e monitoramento dos Indicadores;
- Gestão dos projetos;
- Auditorias;
- Capacitação;
- Ações de Comunicação.
Em 2009 a Oncomed recebeu a certificação nível III de Acreditação da ONA – Organização Nacional de Acreditação. Trata-se de uma confirmação dos valores e missão da Oncomed na qualidade da assistência médica e da gestão.
O nível III da ONA é o mais alto que uma instituição pode receber. Na área da oncologia, a Oncomed é a primeira clínica de Minas Gerais a alcançar tal certificação. Este fato é mais uma demonstração do compromisso que a Oncomed mantém com pacientes, familiares, médicos, colaboradores e demais parceiros. Estamos sempre em busca de melhor qualidade em nossos serviços para manter sempre um alto padrão de atendimento.
O que é ONA?
A ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO - ONA é uma organização não governamental caracterizada como:
“pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos e de interesse coletivo”, com abrangência de atuação
nacional. Tem por objetivo geral promover a implementação de um processo permanente de avaliação e de certificação
da qualidade dos serviços de saúde, permitindo o aprimoramento contínuo da atenção, de forma a garantir a qualidade
na assistência aos cidadãos brasileiros, em todas as organizações prestadoras de serviços de saúde do País.
Fonte: www.ona.com.br